Asistente dental Atención al cliente

Los asistentes dentales son la clave de un excelente servicio al cliente

El número de consultas dentales sigue aumentando, lo que significa que cada vez hay más demanda de auxiliares. Según la Oficina de Estadísticas LaboralesSegún las estimaciones, el número de puestos de auxiliar de odontología aumentará en 11% de aquí a 2028.

Los asistentes dentales son extremadamente importantes para cualquier clínica dental. ¿Por qué? Además de ayudar con las tareas clínicas y administrativas, a menudo son la primera y la última persona que ve un paciente durante una visita. Esto significa que la atención al cliente debe ser una prioridad.

Con más consultas dentales entre las que elegir, existe competencia entre los dentistas por los pacientes, lo que significa que un asistente dental cualificado y motivado es vital para el éxito de la consulta. Como en cualquier otro centro sanitario, es importante darse cuenta de que una clínica dental es un negocio; como tal, es importante darse cuenta del valor de ofrecer un buen servicio al cliente y desarrollar una relación con los pacientes para que vuelvan.

Dado que los asistentes dentales tienen responsabilidades clínicas y administrativas, en realidad atienden a dos bases de clientes: los pacientes, por supuesto, y los dentistas, higienistas y demás personal. Hay varias características que ayudarán a los auxiliares de odontología a ofrecer un excelente servicio al cliente a estos dos grupos.

Tenga su sonrisa a mano

Las consultas dentales son lugares muy concurridos. Además, a los pacientes no siempre les gusta ir al dentista. La capacidad de tratar al personal y a los pacientes con una sonrisa es importante. Una buena actitud ayuda mucho tanto a los pacientes como al personal.

Sé amable

No hace falta decirlo, pero es un aspecto muy importante a la hora de entablar relaciones. Sé servicial, cortés y agradable.

Comunicar con eficacia

Tanto si habla con un paciente como si envía un correo electrónico a un colega, es importante tratar el tema de la forma más completa y breve posible.

Aprende a hacer malabares

La gestión del tiempo es importante. Con diferentes responsabilidades, la multitarea es esencial.

Seguimiento de los pacientes

Si se asegura de ponerse en contacto con los pacientes que cambian de cita o tienen que marcharse sin concertarla, estará haciendo dos cosas:

1. Te aseguras de que los pacientes acudan a los tratamientos no completados, lo que demuestra al dentista y al contable que estás pendiente de la cuenta de resultados.
2. Demuestras a los pacientes que te importan.

Sea minucioso

La atención al detalle, ya sea preparando un procedimiento o explicando instrucciones a un paciente, es una característica muy importante para un asistente dental.

 

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