Los asistentes dentales reducen el miedo de los pacientes
16 de agosto de 2016
Todos conocemos a alguien a quien le entran sudores fríos al pensar en una visita a la consulta del dentista. Tal vez haya tenido una mala experiencia en el pasado, se asuste con los instrumentos metálicos puntiagudos o tenga miedo de lo que pueda encontrar el dentista. Sea cual sea el caso, el auxiliar de odontología tiene la mejor oportunidad de calmar el miedo de cualquier paciente, porque pasa mucho tiempo con él.
¿Cuál es la causa del miedo del paciente?
La mayoría de los expertos desglosan las causas del miedo de los pacientes en tres aspectos:
- Miedo a perder el control
- Miedo a la vergüenza
- Miedo al dolor
Miedo al dolor
De todos ellos, el miedo al dolor es probablemente el más fácil de controlar. Entre las intervenciones médicas, como los anestésicos locales tópicos e inyectables, y las distracciones, como la televisión a la carta, el dolor no tiene por qué formar parte de los tratamientos dentales.
Miedo a perder el control
Un miedo más generalizado, y más difícil de tratar en el consultorio, es el miedo del paciente a perder el control. Aquí es donde la habilidad de un Asistente Dental puede realmente brillar. Dado que la comunicación es clave para dar al paciente tanto control como sea posible, el asistente dental puede:
- Conozca las experiencias anteriores y lo que debe tener en cuenta
- Informar al paciente de lo que puede esperar en cada fase del procedimiento.
- Disponer una señal que el paciente pueda utilizar para pedir un descanso durante un procedimiento.
- Permita que los pacientes manejen equipos como el eyector de saliva y que lo pidan también con otra señal.
Miedo a la vergüenza
La vergüenza aleja a la gente de la consulta del dentista es un círculo vicioso. Una higiene bucal menos que óptima lleva a evitar al dentista, por lo que los problemas no se tratan y la higiene bucal empeora. Pero no tiene por qué ser así. Una de las primeras preguntas que hay que hacer cuando se atiende a un paciente nuevo es: "¿Cuánto tiempo ha pasado desde su última visita al dentista?". Si ha pasado más de un año, entonces haga algunas preguntas con tacto sobre las razones por las que no ha visitado a un dentista y cualquier preocupación que el paciente pueda tener. Ahora es un buen momento para tomarse unos minutos adicionales y calmar la ansiedad. Por otro lado, puede que la paciente le comente su ansiedad por tener mal aliento; usted podría tranquilizarla ofreciéndole enjuague bucal y vasos de papel en el baño.
Aprenda a manejar los miedos de los pacientes
El trato con el paciente es un componente clave de la asistencia dental, y desarrollar buenas relaciones con los pacientes es uno de los aspectos más gratificantes del trabajo. Pero incluso los estudiantes naturalmente orientado a las personas pueden aprender más consejos y técnicas para mejorar sus habilidades. En First Institute, nos aseguramos de que estés tan preparado para manejar la ansiedad de los pacientes como para tomar impresiones y radiografías. Nuestro Programa de Asistencia Dental le ofrece la experiencia práctica y profesional que está buscando.
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